Guida passo passo per modificare la zona DNS del tuo dominio nell'area clienti Gandi, in modo che le email in ingresso passino da Clean Mailbox.
L'area clienti Gandi cambia regolarmente: i menu, le etichette e le posizioni descritti di seguito possono differire da quelli che vedi oggi. Questa guida è fornita a titolo indicativo per aiutarti; non sostituisce il supporto ufficiale di Gandi, unico responsabile dell'assistenza ai propri clienti nella gestione della loro zona DNS. Consulta la guida ufficiale Gandi sui record DNS (in inglese) per il riferimento aggiornato.
Il record MX (Mail Exchanger) del tuo dominio indica ai server che ti inviano email a quale server consegnarle. Affinché Clean Mailbox possa filtrare spam, phishing, malware e ransomware prima che raggiungano la tua casella, il tuo dominio deve indicare Clean Mailbox come punto di ingresso: è proprio il record MX a svolgere questa funzione.
Questa configurazione si effettua una sola volta, a livello di zona DNS del dominio — non a livello della tua piattaforma di posta. Non sposta le tue caselle: che siano ospitate su Microsoft 365, Google Workspace o altrove, restano dove sono. Cambia soltanto il percorso delle email in ingresso: ora passano per Clean Mailbox prima di essere consegnate.
Questa guida descrive la modifica del record MX dall'area clienti Gandi, per un dominio la cui zona DNS è gestita da Gandi tramite LiveDNS. Se il tuo dominio è registrato altrove, i campi da compilare (priorità, valore) restano gli stessi; cambia solo il percorso nell'interfaccia.
La gestione dei record DNS dall'area clienti Gandi è disponibile solo se il tuo dominio usa i server LiveDNS di Gandi. In caso contrario (ad esempio un dominio trasferito da un altro registrar con server DNS di terze parti), passa prima a LiveDNS dalla scheda DNS del tuo dominio prima di proseguire.
Imposta il seguente record nella tua zona DNS:
| Priorità | Valore |
|---|---|
| 1 | mx.clean-mailbox.com. |
A differenza dell'elenco di indirizzi IP usato per l'autorizzazione (allow-list) sul lato della piattaforma di posta (vedi le guide per Microsoft 365 e Google Workspace), questo valore MX è un nome host fisso: non dovrai modificarlo se l'infrastruttura di Clean Mailbox evolve. Nota il punto finale in mx.clean-mailbox.com.: Gandi lo richiede per qualsiasi nome host completo in un record MX, altrimenti il dominio verrebbe aggiunto automaticamente al valore.
Dall'area clienti Gandi, clicca su Dominio nel menu a sinistra, seleziona il tuo dominio e apri la scheda Record DNS. Scegli la Modalità tabella (anziché la Modalità testo, che modifica il file di zona grezzo) per modificare i record uno alla volta.
Affinché Clean Mailbox riceva tutte le tue email in ingresso, il vecchio record MX deve essere rimosso — mantenerlo in parallelo (anche con un valore di priorità più alto) rischierebbe di lasciare che una parte delle email aggirino Clean Mailbox.
Su ogni riga MX, clicca sull'icona rossa del cestino per eliminarla. Se le tue caselle sono attualmente ospitate su Gandi Mail, vedrai tipicamente voci come spool.mail.gandi.net. (priorità 10) e fb.mail.gandi.net. (priorità 50, server di riserva): sono queste le righe da eliminare.
Rimuovi questo record solo quando sei pronto a passare subito al passaggio successivo: un dominio senza record MX non può più ricevere email.
Clicca sul pulsante verde Aggiungi sopra la tabella. Nella finestra che si apre, seleziona il tipo MX, poi compila:
@, perché il record si applichi al dominio principale;1;mx.clean-mailbox.com. (con il punto finale);Invia il modulo. Verifica poi nella tabella che il record MX mostrato sia quello di Clean Mailbox e che non ne rimanga nessun altro.
Secondo Gandi, la propagazione di una modifica alla zona DNS può richiedere fino a 72 ore, anche se di solito è molto più rapida. Trascorso questo tempo, verifica la propagazione con il seguente comando (Terminale su macOS/Linux o PowerShell su Windows):
dig MX tuodominio.it +shortSostituisci tuodominio.it con il nome del tuo dominio. Il risultato deve mostrare 1 mx.clean-mailbox.com. e nient'altro. Finché compare ancora il vecchio valore, attendi: significa che il TTL del vecchio record deve ancora scadere sui resolver DNS.
Per una diagnosi più visiva, che includa la propagazione osservata da più resolver nel mondo, puoi anche usare uno strumento online di verifica DNS.
Puntare l'MX a Clean Mailbox non basta da solo: una volta completato questo passaggio, la tua piattaforma di posta deve essere configurata in modo da considerare Clean Mailbox una fonte attendibile in ingresso, per evitare blocchi dovuti a SPF e DMARC.
No. Finché un altro record MX resta attivo, una parte delle email in ingresso può continuare a essere consegnata direttamente al tuo vecchio server, aggirando del tutto il filtraggio di Clean Mailbox. Deve rimanere un solo record MX: quello di Clean Mailbox.
No. Il record MX definisce soltanto il punto di ingresso delle email in ingresso; le tue caselle restano ospitate dove sono oggi (Microsoft 365, Google Workspace, Gandi Mail, ecc.). Clean Mailbox inoltra poi le email filtrate alla stessa piattaforma.
L'SPF riguarda l'autenticazione delle tue email in uscita e non va modificato per questa configurazione MX (in ingresso). Tuttavia, una volta impostato l'MX, segui la guida della tua piattaforma di posta indicata sopra: i domini con una policy SPF/DMARC rigida richiedono una configurazione aggiuntiva affinché le email inoltrate da Clean Mailbox non vengano bloccate per errore.
Il nostro supporto può aiutarti con il valore MX da usare o con la verifica della propagazione. Per la gestione della zona DNS stessa, rivolgiti al supporto di Gandi.
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